Emergencias

Preguntas Frecuentes

  • Me acaban de chocar, ¿Qué hago?

    Espera a tránsito para que realice el levantamiento. Esto, si el lugar y el hecho lo permite. Si requieres del servicio de grúa, comunícate a los teléfonos 0500-VIVIR00 o 0800-VIVIR00 para mayor información. En un lapso no mayor de diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de haber conocido la ocurrencia del siniestro, notifica y luego formaliza el siniestro a la compañía de Seguros.

  • ¿Qué pasa si no espero a tránsito?

    Una vez que formalices el siniestro en alguno de los Servicios de Autocasco Vivir Seguros, según el tipo de evento y magnitud de daños ocasionados al vehículo, el analista determinará los recaudos necesarios para proceder con la tramitación del siniestro

  • ¿Qué cubre la póliza de automóvil?

    Aquellos daños que sean consecuencia directa de un siniestro cubierto por la póliza, hasta alcanzar los montos indicados en las coberturas de su l Cuadro Póliza.

  • ¿Cuáles son los pasos para formalizar un siniestro?

    Reporta el siniestro dentro de cinco (05) días hábiles siguientes a la fecha de haber conocido la ocurrencia del siniestro. Antes de cumplir diez (10) días hábiles de ocurrido el siniestro, debes formalizarlo en cualquiera de nuestras oficinas y realizar la declaración del siniestro.

  • ¿Cuáles son los recaudos que necesito entregar?

    Si es un robo o pérdida total:

    • Copia de la Cédula de Identidad (Propietario o conductor)
    • Copia de Licencia de Conducir
    • Copia de Certificado Médico
    • Certificado de Registro Original / título de propiedad (a nombre de "El
    • Planilla de trimestres cancelados (impuestos municipales)
    • Carnet de Circulación original
    • Denuncia original ante tránsito
    • Denuncia original del CICPC
    • Certificado de Origen

    Persona jurídica:
    • Copia del Registro Mercantil
    • Copia del Acta de Asamblea vigente
    • Copia de CI Asegurado de la persona autorizada para la firma

    Si es una pérdida parcial:
    • Copia de la cédula de Identidad. (Propietario o conductor)
    • Copia de Licencia de Conducir
    • Copia de Certificado Médico
    • Copia del Carnet de Circulación
    • Actuaciones de tránsito y experticia "si hay levantamiento de tránsito"

    Persona Jurídica:
    La persona designada para tramitar el siniestro deberá consignar autorización de la empresa donde indique que puede circular con el vehículo y tramitar los siniestros"
    "La compañía se reserva el derecho de solicitar aquellos comprobantes y recaudos pertinentes para continuar con la tramitación del siniestro"
  • ¿Qué me ampara la póliza de Salud?

    Los eventos que ocurran por causa de Hospitalización, Cirugía y Maternidad

  • ¿Qué es el Deducibles?

    Es la porción de los gatos que asume el Asegurado, por los gastos médicos u hospitalarios que reciba.

  • ¿Cuánto tiempo debo Espera para usar la póliza?

    Los tiempo de espera depende del momento en que se manifieste la dolencia y están estipulado en el condicionado de la Póliza.

  • ¿Cuáles son los Clínicas?

    Esta publicado en nuestro portal.

  • ¿Vivir Seguros brinda cobertura de Casco para la marca Chery?

    Si, efectivamente contamos con una tarifa competitiva para esta marca consulte a su asesor de seguros.

  • ¿Cuál es el valor máximo de cobertura para el exceso de límite?

    Vivir Seguros le ofrece a su universo de Asegurados la posibilidad de suscribir la cantidad de Bs. 3.000.000,00.

  • ¿Los vehículos de taxi son asegurable?

    Vivir Seguros le ofrece cobertura mediante su producto Cubre Mas Tu Auto.

  • ¿Por qué mi vehículo que es mayor de 10 años no es asegurable?

    Vivir Seguros te ofrece cobertura Amplia hasta quince (15) años de antigüedad y le coloca a su disposición su producto Cubre Mas Tu Auto, el cual es de antigüedad ilimitada, consulte en nuestras oficinas.

  • ¿Por qué es importante conocer la Marca-Modelo Versión?

    La tasa de riesgo que ofrece Vivir Seguros depende estos Datos.

  • ¿Empotre la cocina de mi casa, la puedo asegurar?

    Si, Vivir seguros les ofrece cobertura para este activo bajo la póliza de Combinado Residencial.

  • ¿Estoy comprando un apartamento y el Banco me solicita una póliza para garantizar el crédito, que debo hacer?

    Vivir Seguros le ofrece a través de una póliza de incendio y/o combinado residencial la posibilidad de resguardar su activo y cumplir con este requisito solicitado por la Entidad Financiera, con el otorgamiento de una Cláusula de Beneficiario Preferencial.

  • Soy comerciante y tengo un fondo de comercio; vendo productos perecederos (Refrigerados), ¿al ocurrir un apagón se dañan los productos tengo cobertura?

    Empresarial Vivir te ofrece dentro de su gama de coberturas la posibilidad de incluir una cobertura para Bienes Refrigerados que te resguarda en estos casos.

  • ¿Me están ofreciendo una cobertura de Responsabilidad Familiar y/o Personal, para que sirve esto?

    Esta cobertura le ampara frente a hechos tales como:

    • El daño que uds. como responsable le pueda causar a su vecino al tener una filtración y le afecte a este.
    • Si su macota dentro de su vivienda le cause un daño por mordedura a un visitante en su casa.
    • Un daño material que pudiera causar su hijo menor de edad y bajo su custodia aún tercero, definiéndose este como; otra persona distinta a su filiación familiar.
    • O, al limpiar sus vidrios y/o ventanales en su residencia tropieza un matero y este le cae encima y le causa un daño a una persona (Tercero).